18 декабря мы посетили греческий зал сауны Оазис. Семейный праздник был омрачен некомпетентностью сотрудников. При бронировании была озвучена сумма 2400р. за час, а по факту сказали, что 3000р. за час. Об изменении цен не предупредили, по факту не смогли показать ни одного прейскуранта с указанием данной цены, а также на сайте не указана эта цена. Администраторы не смогли объяснить ничего внятного,позвонили руководству - но руководство также осталось равнодушно к данной ситуации... В итоге мы оплатили на 2400руб. больше, чем нас предупреждали. Просим руководство принять во внимание данную ситуацию и принять меры. Осуществляйте запись звонков при оформлении заявок, а также проведите работу с администраторами по проверке знаний стоимостей ваших услуг. Тем более сотрудники сказали о том, что это не единичный случай. Если Вы дорожите своими клиентами - примите меры! Почему за ошибки ваших сотрудников должны платить клиенты? Во время посещения Греческого зала в джакузи была пена непонятного происхождения, хамам перестал работать ещё за 1,5ч до окончания нашего посещения. В зале очень душно -

__

Ответ от Администрации

Здравствуйте, Наталья! Мы просим прощения за доставленные неудобства. Что бы ни произошло для нас главное - комфорт гостей. Чтобы разобраться в ситуации и не допустить повторения таких ситуаций, мы пообщались сотрудниками. Но также мы понимаем, что если с Вас взяли предоплату именно 3000 рублей, а не 2400 рублей, то уже в телефонном разговоре наш администратор озвучила акутальную стоимость 1 часа посещения в предпраздничные дни. Если бы она ошиблась, то и предоплату с вас бы взяли по тарифу 2400 руб/час. Также мы перепроверили информацию на сайте, там есть оповещение о том, что стоит в праздничные и предпраздничные дни уточнять актуальные расценки у администратора. Также мы перепроверили работоспособность оборудования зала, в котором вы отдыхали. С ним все в порядке. И мы в недоумении. Ведь администратор всегда на ресепшн, сразу после возникновения неполадок Вы могли обратиться к ней, и сотрудник сауны решил бы проблему максимально быстро.

Были сегодня семьей в Турецкой- очень понравилось. Много посещали саун с турецкой баней, но эта нам понравилась больше других. Персонал очень порадовал: вежливые, встречают гостей вежливыми словами и пожеланиями. Очень внимательные, пока усаживались в машину к нам выбежала сотрудница и отдала забытый нами пакет с вещами. В следующий раз только к Вам. Всем рекомендую- не пожалеете

Попали в баню случайно)))) 20.03.2021 было 10 вечера, везде чисто помыто, приятный персонал, хамам понравился пару было столько что на расстояние метра не было видно друг друга, сауна тоже жарила огонь, единственный минус вода в джакузи была мутновата)) но это нас не остановило))) Большое спасибо) придем еще))))

Спасибо. Отдыхали 12 февраля 2021г. Гостеприимный ресепшн, все на высоте. Чистый бассейн, хорошая сауна и шикарный хамам. Отличный отдых. Спасибо Вам за Вашу работу.

Здравствуйте! 22.07.2020г отмечали девичник в сауне "Оазис" в зале "Греческий".
Повеселились от души, во многом благодаря самой сауне и персоналу: зал новый, чистейший, оборудование всем необходимым (ящики с посудой, кулер, чай), огромный зал с крутыми кожаными диванами, сухая русская баня, хамам с блестяшками на потолке, огромнейший бассейн - голубой, с волнами, теплый джакузи, бильярд, двойной душ, уборная.. И ещё куча всего! Интерьер - просто пушка! Платочка и арки просто созданы для фото! Персонал крайне вежливый, нам не пришлось выбегать к доставке еды: сказали, что встретят и постучат нам (так и было). При заказе на три часа, девушки поставили нам бесплатную бронь на +1 час, на случай, если разгуляемся - действительно, продлевали этот час, трех оказалось мало)) Невеста просто счастлива))
В общем, всем очень рекомендую, своим всем отрекомендовала - обязательно вернемся!
Спасибо!

Уже давно не живу во Владимире. Но недавно специально с компанией приезжали из Коврова покупаться. Как и раньше- всё супер! Чисто, тепло и весело!

Сауна отличная
Цена разумная чистенько и всё в лучшем виде

Отдыхаем в этой сауне не первый год и каждый новый зал лучше предыдущего! Если хотим в сауну , то всегда выбираем Оазис. От зала Лагуна дети просто в восторге , вода в бассейне чистая и тёплая , поэтому детей просто не вытащить от туда. Всегда все чисто , за это отдельное спасибо персоналу , который очень приветливый и отзывчивый.
Если стоите перед выбором куда пойти , то выбирайте сауну Оазис, не пожалеете ни разу и будете приходить сюда снова!

Соотношение цена-качества лучшее во Владимире. Если цены расти не будут, весь город будет париться только в "Оазисе". Спасибо, супер.

Отдыхали с девочками 13.03.2016г. на 1м этаже. Так все понравилось! Мы все в восторге! Очень уютно, чисто, очень вежливый персонал. Места очень много для отдыха. Вода к стате ни чем не пахла. Спасибо большое!

С Новым годом!!! 3.01.2016Г,отдыхали в сауне, взяли новый зал лагуна нас было 8 человек, в восторге остались все и московские и владимирские друзья!!! Очень понравилось огромное пространство, большой стол и диваны,кухня с посудой, чайник, бильярд, настольный теннис, большой бассейн с горкой,две комнаты для отдыха,хамам, сауна финская , по времени рассчитывали на 3 часа,а вошли во вкус и продлили еще на 2часа, по собственному опыту знаю что 3 часов с компанией мало!!!(были с 21-00 до 02часов), в дневное время можно и деток взять, сауна и бассейн им очень нравятся.... Спасибо персоналу , все приветливые.ЧИСТОТА!!!

Сауна восхитительная, на мой взгляд лучшая в городе по чистоте и гостиприимству. Девочки обходительные и услужливые. Все остались очень довольны.

ОТДЫХАЛИ 20. 09.2015 В ГРЕЧЕСКОМ ЗАЛЕ .ОТМЕЧАЛИ ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ СЫНА .НАС БЫЛО 10 ЧЕЛОВЕК ВСЕ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ ОСТАЛИСЬ ДОВОЛЬНЫМИ .ЧИСТО КРАСИВО УЮТНО.ПЕРСОНАЛ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ . САМИ С МОСКВЫ ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИТЬ ПОВЕРЬТЕ .ХАМАМ СУПЕР

Отдыхали 21.03.15. Отличная сауна. Услужливый персонал. Все чистенько и опрятно. Мы остались довольны. Обязательно еще сюда вернемся. P.S. А вот у нас за 2 детей до 7 лет доплату не брали, хотя они были 13и14. и об этом нас предупредили сразу, когда оставляли предоплату.

Отметили с коллективом наступающее 8 Марта в новом номере с горкой. Просто в восторге, столько ярких впечатлений от этого зала.
И тебе большущий бассейн с просто отличной водой и водная горка просто класс. Есть и тенис и бильярд, классная парная. Не возможно заскучать. Ну просто море впечатлений. Спасибо всем огромное за это чудо!!! Отдохнули на 100%

Гуляли с подружками в греческом зале - просто в восторге от большого бассейна с водопадом и хамама с теплыми лежаками.
Нам все очень понравилось. Надеюсь еще не раз туда сходить.

Классная сауна, цена и качество соответствуют, что очень приятно, все очень красиво и уютно. Очень приятная атмосфера. Всем советую.